Algemene voorwaarden en annuleren

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle workshops, kooklessen, events en cadeaubonnen van Koken uit India in Heerenveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93820968, btw-identificatienummer NL005045466B71. Je gaat ermee akkoord als je een aanvraag doet en wanneer je een voorstel bevestigt.

2. Boeken en betalen

• Een aanvraag via de website is nog geen boeking. Je krijgt van mij een voorstel met de datum, de prijs en het aantal personen.
• Je boeking staat vast zodra je dat voorstel bevestigt en de betaling binnen is.
• Betalen gaat vooraf, tenzij we samen iets anders afspreken.
• Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Voor bedrijven offreer ik exclusief btw.

3. Annuleren: workshops en kooklessen

Annuleren doe je per e-mail. De datum waarop je mail bij mij binnenkomt telt.

• Meer dan 14 dagen van tevoren: je krijgt het volledige bedrag terug.
• 7 tot 14 dagen van tevoren: je verzet de datum kosteloos, of je krijgt 50% terug.
• Minder dan 7 dagen van tevoren: geen restitutie. Je mag wel iemand anders in jouw plaats laten komen.
• Kom je zonder bericht niet opdagen: geen restitutie.

Terugbetalen doe ik binnen 14 dagen, op de rekening waarmee je hebt betaald.

4. Annuleren: events en bedrijfsuitjes

Voor een event koop ik in voor de hele groep en houd ik een dag vrij, dus hiervoor gelden andere termijnen. De percentages hieronder zijn annuleringskosten: dat deel breng ik in rekening, of houd ik in op wat je al betaald hebt. De rest krijg je terug.

• Meer dan 30 dagen van tevoren: geen annuleringskosten, je krijgt alles terug.
• 14 tot 30 dagen van tevoren: 50% annuleringskosten, je krijgt 50% terug.
• 7 tot 14 dagen van tevoren: 75% annuleringskosten, je krijgt 25% terug.
• Minder dan 7 dagen van tevoren: 100% annuleringskosten, je krijgt niets terug.

5. Iemand anders in jouw plaats

Kun je zelf niet, maar kan iemand anders wel? Dan mag diegene jouw plek innemen, ook nog op de dag zelf. Laat me van tevoren even de naam en eventuele allergieën weten. Dit kost je niets.

6. Aantal personen, allergieën en dieetwensen

• Het aantal personen staat vast tot 7 dagen voor de datum. Daarna reken ik het aantal dat we dan hebben afgesproken, ook als er uiteindelijk minder mensen komen.
• Allergieën en dieetwensen geef je uiterlijk 7 dagen van tevoren door, zodat ik er bij het inkopen rekening mee kan houden.
• Ik kook in een keuken waar onder meer noten, gluten, zuivel en mosterd worden gebruikt. Ik doe mijn uiterste best, maar sporen kan ik niet uitsluiten.

7. Als ik moet annuleren

• Moet ik annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, dan kies jij: het volledige bedrag terug, of een nieuwe datum.
• Voor een workshop met vrienden geldt een minimum van 2 deelnemers. Haal ik dat niet, dan hoor je dat uiterlijk 7 dagen van tevoren en heb je dezelfde keuze.
• Verder dan het terugbetalen van wat je hebt betaald ga ik niet: reis- of verblijfkosten die je zelf hebt gemaakt, vergoed ik niet.

8. Cadeaubon en lessenkaart

• Een cadeaubon en een lessenkaart (5 of 10 lessen) zijn twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
• Ze zijn persoonsgebonden noch inwisselbaar voor geld, maar je mag ze wel doorgeven aan iemand anders.
• Loopt de geldigheid af terwijl er nog lessen openstaan? Neem contact op, dan zoeken we samen een oplossing.
• Zodra je met een bon of kaart een datum vastlegt, gelden voor die datum de annuleringsvoorwaarden hierboven.

9. Bedenktijd van 14 dagen

• Voor een workshop, kookles of event met een afgesproken datum geldt geen bedenktijd van 14 dagen. Dat is de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsbesteding op een vaste datum (artikel 6:230p sub e BW). In plaats daarvan gelden de annuleringsvoorwaarden hierboven.
• Koop je op afstand een cadeaubon of lessenkaart zonder dat er al een datum vaststaat, dan heb je wel 14 dagen bedenktijd. Mail me binnen 14 dagen na aankoop en je krijgt het volledige bedrag terug, zolang de bon of kaart nog niet is gebruikt.

10. Veiligheid en aansprakelijkheid

• We werken met scherpe messen, hete pannen en open vuur. Volg mijn aanwijzingen op. Doen er kinderen mee, dan houd jij toezicht.
• Koken we bij jou thuis of op een locatie die jullie regelen, dan zorg jij voor een veilige en werkbare keuken.
• Ik ben niet aansprakelijk voor schade, tenzij die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van mijn kant. Mijn aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de workshop of les hebt betaald.

11. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, mail me dan binnen 14 dagen. Ik reageer binnen twee weken en we komen er bijna altijd samen uit. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12. Je gegevens

Ik gebruik je gegevens alleen om je aanvraag te beantwoorden en je boeking af te handelen. Ik verkoop ze niet en deel ze niet met anderen, behalve waar dat nodig is om te betalen of te factureren. Wil je weten welke gegevens ik van je heb, of wil je ze laten verwijderen, stuur me dan een mail.